Первое впечатление начинается
с ответа в нужный момент.

WhatsApp, Telegram, Instagram Direct и чат на сайте. Возможности отличаются: способ подключения, доступы, ограничения платформы и повторные сообщения проверяем заранее. Start и Pro рассчитаны на один канал; несколько каналов — Ultra, с согласованием состава внедрения.

В начале ассистент честно представляет себя, затем общается обычным языком и отвечает по существу. Не заставляет проходить длинное меню, повторять известные данные или обязательно оставлять телефон. Если клиент хочет человека, нужно помочь ему связаться с сотрудником. Тон общения согласуем с вами.

Когда клиент готов обсуждать следующий шаг, просит человека или вопрос требует экспертизы. Ассистент уточняет удобный способ связи и передаёт контекст. Правила передачи и остановки автоматических ответов проверяем в конкретном канале, чтобы AI и сотрудник не отвечали одновременно.

Он помогает сотрудникам на первом этапе, но переговоры, индивидуальные условия и решения остаются за людьми. Цель — сократить рутину и задержки, чтобы отдел продаж работал с подготовленными обращениями. Начнём с одного измеримого участка.

Актуальная информация о компании, продуктах или услугах, частые вопросы и правила передачи клиента. Нужны также согласованные доступы к каналу и системам. Не обязательно готовить идеальную базу целиком: можно начать с одного направления и расширять его после проверки.

Ориентир для согласованного базового сценария — 1–2 недели после получения материалов и доступов. Срок зависит от интеграций, качества базы и согласований. До начала работ фиксируем этапы и критерии приёмки; реальные обращения подключаем после проверки.

Сначала ищем способ встроиться в вашу работу. Возможны amoCRM, Битрикс24 и другие системы с подходящим API; при необходимости можно начать с передачи заявок в согласованный рабочий канал. Возможности и ограничения вашей инфраструктуры проверяем до оплаты.

Start — первый ответ, квалификация и передача человеку. Pro добавляет подбор по вашему каталогу и ответы по выбранным вариантам. Ultra рассчитан на несколько каналов и больший поток. Лимиты указаны в тарифах; конфигуратор поможет сравнить сценарии до разговора с нами.

Возможны расходы платформы сообщений, AI, CRM, дополнительных каналов и нестандартных интеграций. Объём сверх лимита тоже может оплачиваться отдельно. До запуска фиксируем полную стоимость, что входит в подписку и как предупредим о превышении.

Определение диалога и период учёта закрепляем перед запуском, чтобы было понятно, какие обращения расходуют лимит. Важно заранее согласовать повторное сообщение того же клиента, тестовые обращения и несколько каналов. Лимит тарифа не равен числу отдельных сообщений.

Он может вести диалог на языке клиента. Нужные языки, терминологию и качество ответов проверяем на ваших материалах до запуска. Для вас сохраняем важные параметры запроса в согласованном виде. Англоязычный диалог можно проверить в демо на этой странице.

Можно настроить вежливое возвращение к диалогу с учётом контекста, времени и правил канала. Частоту и условия повторных сообщений согласуем заранее; просьбу больше не писать нужно уважать. В открытом демочате на сайте напоминание доступно, пока пользователь остаётся на странице.

В личном кабинете — статус ассистента и базовые настройки вашего подключения. AI можно поставить на паузу; изменения сохраняются. Если не хотите заниматься управлением, передайте задачу нам. Доступ к реальным каналам и состав управления проверяем при внедрении.

Используем HTTPS, проверку прав доступа к данным каждой компании, ограничение попыток входа и запросов. Пароли хранятся в виде стойких хешей, а не открытым текстом; для кабинета доступна двухфакторная аутентификация. Данные получают только допущенные пользователи и сервисы, необходимые для работы. Эти меры снижают риски, но не дают абсолютной гарантии: включите 2FA и используйте уникальный пароль. Состав обработки описан в политике данных.

Да. До запуска определяем источник актуальных данных и ответственного за обновление. Небольшая правка текста и новая интеграция — разный объём работы: заранее скажем, что входит в сопровождение, а что требует оценки. Изменения сценария проверяем перед публикацией.

При технической ошибке основной AI-модели запрос может обработать резервная с контекстом разговора. Сбой самого канала или CRM требует отдельной обработки. Порядок уведомлений, сохранения обращения и действий сотрудников согласуем заранее, чтобы заявка не оставалась без внимания.

Сравним скорость первого ответа, долю обработанных обращений, полноту квалификации и передачи сотруднику. При достаточном потоке можно оценивать дальнейшие этапы в CRM. Не выдаём каждую новую продажу за заслугу AI: на результат влияют предложение, трафик и работа сотрудников.

Да. Договор заключается с самозанятым — Лазаревым Евгением Александровичем, ИНН 524917142320. До старта согласуем состав работ, этапы, стоимость, правила работы с данными и критерии приёмки. После оплаты предоставляется чек. Если согласованный технический сценарий не срабатывает, исправляем его; условия поддержки и возврата фиксируем в договоре. Рост продаж в процентах не обещаем.

Это хороший формат пилота. Выберите поток, где задержки заметнее всего, проверьте ответы и передачу сотруднику, затем принимайте решение о расширении. Новые каналы и интеграции оцениваем отдельно, чтобы расходы оставались понятными.

Попробуйте демо, соберите свой вариант подключения или сразу напишите нам. На коротком разборе посмотрим один типичный запрос, нужный канал и ожидаемый результат. Затем дадим понятный объём работ и условия — решение о старте остаётся за вами.