Политика данных

Кто отвечает за сайт

Лазарев Евгений Александрович, ИНН 524917142320. Lazarev Systems — название проекта, AI Sales Assistant — продукта. Контакт по вопросам обработки данных: Telegram: @Lazarevevg.

Какие данные и для чего

• Заявка на связь: имя, email или телефон, выбранный сценарий, комментарий и адрес страницы — чтобы ответить на ваше обращение и согласовать услуги.
• AI Sales Assistant — консультант на сайте: сообщения, контекст разговора и технический идентификатор сессии — для ответов Ai-ассистента по продукту, квалификации запроса и работы команды с обращением. Если вы оставляете контакт для связи, он сохраняется с запросом и передаётся команде через технического Telegram-бота Answer_sales. История доступна уполномоченной команде в личном кабинете.
• Демочат: сообщения, контекст диалога и технический идентификатор сессии — чтобы подготовить ответ, сохранить ход разговора и проверить работу ассистента. Если вы просите передать запрос сотруднику и оставляете контакт, он входит в заявку.
• Личный кабинет: email, хеш пароля, настройки доступа, сведения компании, обращения, сообщения и действия пользователей — для доступа к услуге, управления и учёта работы.
• Технические данные: IP-адрес, время и параметры запросов, ошибки и сведения о сессии могут обрабатываться для работы сервиса, ограничения злоупотреблений и диагностики.

Когда вы передаёте сведения

Отправляя форму, вы просите связаться с вами по указанному контакту. Это не подписка на рекламную рассылку. AI Sales Assistant обрабатывает сообщение, когда вы его отправляете. Простое открытие чата не отправляет заявку команде. Демочат запускается по вашему действию. Для тестов используйте вымышленные запросы: не вводите чужие персональные данные, пароли, платёжные реквизиты, документы или медицинскую информацию. Подключение услуг и обработка данных клиентов выполняются на согласованных договорных основаниях; необходимые согласия и роли сторон определяются для конкретного проекта.

Через какие сервисы проходят данные

Сайт и приложение работают на инфраструктуре Hetzner. Для генерации ответа содержание запроса и необходимый контекст могут передаваться через OpenRouter поставщику выбранной языковой модели; Groq также может использоваться как дополнительный поставщик языковой модели с прямым подключением. Выбранный вами канал связи, почта, Telegram и подключённая CRM могут получать сведения, необходимые для ответа или передачи заявки. Внешние поставщики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны и по своим условиям. Перед работой с реальными клиентскими каналами отдельно согласуются перечень поставщиков, места обработки, доступ и допустимость передачи. Не следует считать данные демо обрабатываемыми только внутри вашей страны.

Как долго сохраняются данные

В текущих демочате и чате на сайте не настроено автоматическое удаление переписки и заявок по фиксированному сроку. Они могут сохраняться после закрытия вкладки. Сброс диалога в интерфейсе не означает удаление серверной истории. Для уточнения, исправления или удаления ваших данных напишите в Telegram: @Lazarevevg, указав контакт или сведения, по которым можно найти обращение. Не отправляйте копию паспорта без отдельной необходимости. Данные по оказанным услугам могут требоваться для исполнения договора и обязательного учёта; применимые сроки и ограничения уточняются при обработке запроса. Для клиентских проектов срок хранения и порядок удаления закрепляются отдельно.

Cookies и локальные настройки

Главная страница сохраняет выбранные язык и тему в localStorage вашего браузера. Чат AI Sales Assistant сохраняет технические данные доступа к вашему разговору в sessionStorage открытой вкладки; текст переписки восстанавливается с сервера. Эти данные нужны для продолжения разговора. Для понимания источника обращения вкладка сохраняет до 24 часов адрес первой страницы без параметров, домен перехода и рекламные UTM-метки. При отправке обращения эти сведения прикрепляются к нему, чтобы связать источник с дальнейшими этапами работы. Контакт и текст переписки не входят в события аналитики. Яндекс Метрика и Meta Pixel включаются только после вашего разрешения в настройках аналитики. Они помогают оценивать просмотры страниц и события: начало демо, открытие чата или формы, переход к связи и сохранение заявки. Мы не передаём в параметры этих событий контакты, тексты сообщений или содержимое полей форм; автоматическое сопоставление контактов, Вебвизор и запись сессий не используются. Для связи с рекламой могут передаваться проверенные метки кампаний и идентификаторы рекламного перехода. Провайдеры также получают технические сведения о браузере, устройстве, IP-адресе и cookies согласно своим правилам. Выбор хранится до 180 дней; его можно изменить через «Настройки аналитики» внизу страницы. Отказ не мешает работе сайта и отправке заявки. Google Analytics сейчас не подключён. Ответы диагностики остаются в открытой вкладке и передаются только если вы отправляете заявку с ними. Для входа в кабинет используется защищённая служебная cookie сессии, сроком до 12 часов. В кабинете доступны выход и двухфакторная аутентификация. Очистка настроек браузера удаляет локальные предпочтения, но не удаляет записи на сервере.

Меры защиты и ваши обращения

Применяются HTTPS, проверка прав доступа к данным компании, хеширование паролей, ограничения входа и запросов. Для защиты кабинета рекомендуем включить 2FA и использовать уникальный пароль. Меры защиты снижают риски, но не дают абсолютной гарантии безопасности данных. По вопросам доступа к данным, исправления, удаления, ограничения обработки или отзыва согласия, если обработка основана на нём, используйте контакт выше. Объём прав и основания сохранения данных зависят от применимого законодательства и конкретной услуги.