ASA на вашем сайте
Посетитель может спросить о цене, подходящей услуге или сроках прямо на странице. ASA отвечает по материалам компании, уточняет задачу и помогает договориться о следующем шаге с вашей командой.
От 99 $ / месяц. Пилот на 7 бесплатных дней — после согласования сценария. Продолжение — с вашего согласия.
Один клик до вопросаОкно чата открывается прямо на сайте.
Контекст до контактаСначала помощь с вопросом, затем следующий шаг.
Заявка для командыПотребность клиента и история обращения.
Чат должен помогать выбрать следующий шаг. Поэтому настраиваем его на конкретные услуги, вопросы и правила вашей компании.
01 · На стороне посетителя
02 · На стороне компании
У Lazarev Systems чат Asa sales помогает с вопросами о внедрении ASA. Демочат про недвижимость — отдельный тестовый сценарий; он не предназначен для заказа внедрения.
Сначала выбираем одну задачу и согласуем сценарий. Затем проверяем весь путь от первого сообщения до уведомления вашей команде.
Подготовьте описание услуг, цены, частые вопросы и контакт для передачи. Определим, какие данные действительно нужны для следующего шага.
Настроим внешний вид и размещение, проверим открытие на компьютере и телефоне. Способ установки зависит от платформы вашего сайта.
Проверим обычные и сложные вопросы, сбор контакта и доставку заявки. После запуска можно уточнять материалы и анализировать диалоги в кабинете.
Практические детали, которые стоит согласовать до подключения.
Не обязательно. Сначала посетитель может получить ответ о вашем предложении. Удобный контакт понадобится, когда он захочет продолжить общение с сотрудником; правила сбора согласуем заранее.
Окно открывается по нажатию и закрывается, когда посетителю удобно. При подключении проверяем небольшие экраны, клавиатуру телефона и доступность основных кнопок страницы.
Да, согласуем, куда ваша команда получает подготовленные обращения. Чат с посетителем на сайте и внутренние уведомления сотрудникам — разные части процесса.
Посмотрите, какие вопросы задают посетители, корректны ли ответы и сколько обращений доходит до понятного следующего шага. Сравнивайте качество заявок и скорость обработки, а не только число открытий окна.
До запуска согласуем роли сторон, состав данных, доступ, хранение и используемых поставщиков. В публичный чат не нужно отправлять пароли, платёжные реквизиты или документы. Подробности описаны в политике данных.
Откройте Asa sales и расскажите о вашей задаче. Это тот же подход, который можно настроить для вашего бизнеса.