ИИ-ассистент для клиники. Первый ответ — с заботой о клиенте.
Посетитель хочет узнать об услуге, выбрать филиал или оставить запрос на запись. ИИ-ассистент отвечает по утверждённым материалам клиники, уточняет удобное время и способ связи. Администратор получает подготовленное обращение и подтверждает дальнейшие действия.
От 99 $ / месяц. Пилот на 7 бесплатных дней — после согласования сценария. Продолжение — с вашего согласия.
Пример организационного обращенияПример сценария
Здравствуйте! Хочу записаться на профессиональную чистку зубов.
AI Sales AssistantЗдравствуйте! Я ИИ-ассистент клиники. Какой филиал и время Вам удобны? Подготовлю запрос для администратора.
Центральный филиал, в будни после 18:00. Лучше связаться в переписке.
Заявка для вашей команды
Услуга
Профессиональная чистка
Филиал
Центральный
Пожелание
Будни после 18:00
Следующий шаг
Подтверждение администратором
Иллюстрация. Ответы и правила передачи настраиваем по вашим материалам.
01
Понятная информацияУслуги, цены, адреса и часы работы.
02
Подготовленное обращениеФилиал, удобное время и способ связи.
03
Контроль администратораЗапрос на запись и контекст разговора.
Определяем административную задачу
Начните с одного филиала или группы услуг. Ассистент помогает с организацией обращения, не подбирает лечение.
01 · Материалы
Что разрешено объяснять в чате
Подготовьте перечень услуг, актуальный прайс, адреса, часы работы и контакты администраторов.
Согласуйте формулировки цен: что входит в услугу и какие условия нужно уточнить в клинике.
Определите границы ответов и способ передачи вопросов, которые требуют участия сотрудника.
02 · Передача
Что нужно администратору
Собираем выбранную посетителем услугу, филиал, предпочтительное время и удобный контакт.
Различаем пожелание по времени и подтверждённую запись. Доступность проверяет администратор.
До реальных обращений согласуем состав данных, хранение, доступы, поставщиков и путь передачи.
Сценарий ограничен организационными вопросами. Диагностика, назначения и интерпретация анализов остаются у врача. Ассистент не просит присылать медицинские документы.
Как запрос поступает администратору
Обсуждаем услугу и удобство обращения, не состояние здоровья посетителя.
01
Ответить по материалам
Объяснить организационные условия выбранной услуги, адрес и часы работы.
02
Уточнить пожелания
Спросить филиал, предпочтительное время и способ связи без сбора медицинских подробностей.
03
Передать запрос
С согласия посетителя направить обращение администратору. Он уточнит доступность и подтвердит запись.
Перед запуском в клинике
Согласуем границы сценария вместе с вашей командой.
Будет ли ассистент консультировать по здоровью?
Нет. Он отвечает на административные вопросы. Медицинские вопросы передаются специалисту; диагнозы, рекомендации по лечению и оценка срочности в этот сценарий не входят.
Можно подтверждать запись автоматически?
В базовом сценарии создаётся запрос администратору. Подключение расписания, подтверждение записи и оплата требуют отдельного согласования и интеграции.
Нужны ли медицинские карты и результаты анализов?
Нет. Для настройки нужны организационные материалы клиники. Медицинские документы и подробности о здоровье не запрашиваются в чате.
С чего начать пилот?
Проверить ответы на учебных организационных обращениях, корректность цен и передачу администратору. Реальные обращения подключаем после согласования сценария и обработки данных.
Разберём работу вашей регистратуры.
Покажите типичное обращение. Настроим первый ответ и подготовку заявки под работу вашей команды.