LAZAREV SYSTEMSAI SALES ASSISTANT

AI Sales Assistant в WhatsApp Business

ИИ-ассистент в WhatsApp Business. Полезный ответ на номер компании.

Клиент уже выбрал привычный канал и написал вам. ИИ-ассистент отвечает по материалам компании, уточняет детали и готовит обращение сотруднику. Подключаем официальный WhatsApp Business Cloud API после проверки номера и доступов Meta.

Обсудить WhatsApp BusinessЧто нужно для номера

От 99 $ / месяц. Пилот на 7 бесплатных дней — после согласования сценария. Продолжение — с вашего согласия.

Пример запроса на доставкуПример сценария
Доставляете офисные кресла в Химки? Нужно пять штук к открытию офиса.
AI Sales AssistantЗдравствуйте! Я ИИ-ассистент магазина. По условиям магазина доставка в Химки есть. Какая модель нужна и к какой дате? Передать запрос менеджеру для проверки наличия?
Модель Ergo, чёрные. К 15 ноября. Да, пусть ответит здесь в WhatsApp.
AI Sales AssistantПодготовлю запрос на пять кресел Ergo к 15 ноября. Менеджер проверит наличие и подтвердит условия доставки.
Заявка для вашей команды

Главные детали уже собраны. Сотрудник может продолжить разговор с учётом запроса.

Товар
Ergo · чёрные · 5 шт.
Адрес доставки
Химки
Желаемая дата
К 15 ноября
Следующий шаг
Проверка наличия · ответ в WhatsApp
Иллюстрация. Ответы и правила передачи настраиваем по вашим материалам.

Привычный каналКлиент пишет на номер вашей компании.

Детали до звонкаТовар, объём, сроки и пожелания уже уточнены.

Понятное продолжениеСотрудник подтверждает индивидуальные условия.

Проверяем номер и рабочий сценарий

Сначала выясняем, как компания уже пользуется WhatsApp. От этого зависит путь подключения и подготовка к запуску.

01 · Аккаунт и номер

Условия подключения компании

  • Нужны бизнес-аккаунт WhatsApp, номер компании и доступы Meta с необходимыми разрешениями.
  • Проверим текущую регистрацию номера и допустимую схему подключения, включая требования Meta к вашему аккаунту.
  • До запуска согласуем действующие платежи платформы и проверим входящее сообщение с ответом.

02 · Первый ответ

Что узнаёт клиент

  • Загрузим каталог или описание услуг, условия доставки, цены и ответы на частые вопросы.
  • Определим, что ассистент может объяснить по материалам, а какие остатки, сроки и скидки подтверждает сотрудник.
  • Согласуем путь к человеку, состав заявки и способ её передачи. Напоминания и исходящие шаблоны обсуждаем как отдельный сценарий.

Основной сценарий — текстовые ответы на входящие обращения. По правилам WhatsApp свободный ответ доступен в течение 24 часов после сообщения клиента; вне этого окна нужны одобренные шаблоны. Их настройка согласуется отдельно.

От вопроса в WhatsApp до проверки заказа

Клиент получает информацию, а менеджер — детали для решения.

  1. Ответить по предложению

    Объяснить известные условия и помочь уточнить товар или услугу.

  2. Подготовить обращение

    Собрать количество, место, срок и удобный способ продолжения разговора.

  3. Передать сотруднику

    Направить согласованную заявку. Менеджер подтверждает наличие, цену и возможность исполнения.

О WhatsApp Business

Подключение зависит от состояния аккаунта и правил платформы.

Подойдёт наш действующий номер?

Проверим, где номер зарегистрирован и какие варианты доступны для вашего аккаунта. Возможность сохранить текущую схему работы или необходимость перехода определяем до подключения.

Можно рассылать сообщения по базе телефонов?

Само наличие номера не даёт разрешения на сообщения. Исходящие обращения требуют согласия получателя и соблюдения правил WhatsApp. Базовый запуск посвящён входящим вопросам; рассылки в него не входят.

Что произойдёт, если клиент вернётся позже?

Новое сообщение клиента открывает новое окно для ответа по правилам WhatsApp. Отправка напоминания по инициативе компании за пределами окна требует отдельного сценария с одобренным шаблоном.

Будет ли ассистент подтверждать заказ?

Он отвечает по материалам и собирает запрос. Остатки, окончательную стоимость, доставку и оплату подтверждает команда. Автоматическое подтверждение требует подключения соответствующих систем.

Выберите канал общения или посмотрите, как команда может получать заявки.

Разберём ваш поток в WhatsApp.

Проверим номер, типичные вопросы и путь к менеджеру. Предложим первый сценарий для вашего бизнеса.

Обсудить WhatsApp Business